Question 1

Warum sollte ich die Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) verwenden?

Accepted Answer

CIBC ist eines der größten Finanzinstitute in Kanada und verfügt über eine der modernsten elektronischen Devisenhandelsplattformen. CIBC wurde außerdem zur leistungsstärksten börsennotierten Bank Kanadas gekürt – und ist die einzige nordamerikanische Bank, die fünf Jahre in Folge in der Bloomberg-Rangliste vertreten ist (Bloomberg Markets, 2015). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Finanzfachleute unter studenthelp@cibc.com.

Question 2

Warum sollte ich diese Zahlungsplattform verwenden?

Accepted Answer

Ihre Bildungseinrichtung ist eine Partnerschaft mit der Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) eingegangen, um ihren Nutzern bevorzugte Wechselkurse anzubieten. Diese bevorzugten Wechselkurse werden auf Ihre Zahlungen angewendet und ermöglichen es Ihnen, die Zahlungen in Ihrer Heimatwährung zu tätigen. Zu den weiteren Vorteilen gehören:

Banküberweisungsangebote sind 72 Stunden lang gültig (außer an Wochenenden und kanadischen Feiertagen), damit Sie sich vor ungünstigen Währungsschwankungen schützen können.
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlung zu verfolgen und benachrichtigt Sie, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist.
Die Transaktion wird in einer vollständig sicheren Bankumgebung abgewickelt.
Schnellere Bearbeitungszeiten und automatische Überweisung auf Studentenkonten.
Bevorzugte Devisenkurse, die ausschließlich den Studenten und Absolventen des Bildungsinstituts angeboten werden.

Question 3

Benötige ich ein CIBC-Konto, um diese Zahlungsplattform zu nutzen?

Accepted Answer

Sie benötigen KEIN CIBC-Konto und brauchen auch keine CIBC-Filiale aufzusuchen, um diese Zahlungsplattform zu nutzen.

Question 4

Wie kann ich den Status meiner Transaktion überprüfen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Zahlung überall und jederzeit auf der Zahlungsplattform verfolgen. Bitte loggen Sie sich in das Portal ein, oder Sie können die eindeutige Referenz-ID, die für jede Transaktion generiert wird, über die Option „Ihre Zahlung verfolgen“ im obersten Menü der Plattform eingeben. Sie können auch eine E-Mail an studenthelp@cibc.com senden, wenn Sie weitere Fragen oder mehr Erklärungsbedarf haben.

Question 5

Kann ich auch in einer anderen Währung als meiner Heimatwährung bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Wir empfehlen Ihnen, Zahlungen in Ihrer Heimatwährung zu leisten, da CIBC bevorzugte Wechselkurse anbietet. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Zahlungen in USD, CAD (falls zutreffend) oder anderen wichtigen Währungen zu leisten.

Question 6

Kann ich eine Zahlung über einen Bevollmächtigten vornehmen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie eine Transaktion auf der Plattform vornehmen wollen, wählen Sie auf der Seite „Zahlerangaben“ die Beziehung zum Zahler als „Bevollmächtigter“ aus. Vergewissern Sie sich, dass dem Bevollmächtigten das Merkblatt zur Leistung der Zahlung zugestellt wird.

Question 7

Muss ich meine Bildungseinrichtung über die Zahlung informieren?

Accepted Answer

Dies ist nicht notwendig, da CIBC die Bildungseinrichtung über alle eingegangenen Zahlungen informiert. Die Gutschrift auf Ihr Studentenkonto erfolgt automatisch.

Question 8

Wie erfahre ich, wenn meine Gelder eingegangen sind?

Accepted Answer

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von CIBC, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Geld eingegangen ist und an die Bildungseinrichtung weitergeleitet wurde. Bitte rechnen Sie mit 2-3 Werktagen, bis Ihr Studentenkonto entsprechend aktualisiert ist.

Question 9

Was passiert, wenn ich einen Fehler gemacht habe und Informationen korrigieren muss, die ich in das Portal eingegeben habe?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich umgehend an CIBC unter studenthelp@cibc.com. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitteilung die folgenden Informationen enthält:

Name des Studenten
Studenten-ID
Referenznummer der Transaktion
Transaktionsdatum
Betrag

Question 10

Wie kann ich das Team von CIBC für weitere Unterstützung kontaktieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an die Finanzfachleute von CIBC, die rund um die Uhr erreichbar sind. Kotaktinformationen sind hier zu finden.

Question 11

Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die besagt, dass das Geld an die Schule überwiesen wurde, aber mein Studentenkonto wurde nicht aktualisiert?

Accepted Answer

Sobald das Geld an die Bildungseinrichtung überwiesen wurde, dauert es 2-3 Werktage, bis Ihr Studentenkonto entsprechend aktualisiert ist. Sollte die Transaktionszeit diese Zeitspanne überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter studenthelp@cibc.com.

Question 12

Ich habe meinen Erstattungsbetrag noch nicht erhalten, und es ist schon über einen Monat her?

Accepted Answer

Bitte rechnen Sie mit 2-3 Wochen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf demselben Weg erfolgt, wie die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist. Bitte überprüfen Sie das Konto, das für die erste Zahlung verwendet wurde (Bankkonto, Kreditkartenkonto, Alipay/WeChat-Konto usw.). Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter studenthelp@cibc.com.

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