CIBC International Student Pay
Preguntas frecuentes sobre
La Plataforma
CIBC es una de las principales instituciones financieras de Canadá con una plataforma de cambio de divisas electrónica de vanguardia. CIBC fue nombrado el banco más sólido que cotiza en bolsa de Canadá y es el único banco en Norteamérica que ha permanecido en el ranking de Bloomberg durante cinco años consecutivos (Bloomberg Markets, 2015). Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros Profesionales financieros en [email protected].
Su instituto educacional se ha asociado con Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) para ofrecer a sus usuarios tasas de cambio de divisas preferentes. Estas tasas preferentes se aplican a sus pagos y le permiten pagar en su Moneda de residencia. Entre las ventajas también se incluyen las siguientes:
- La cotización bancaria tiene una validez de 72 horas (se excluyen los fines de semana y los feriados canadienses) para darle a usted tranquilidad ante las fluctuaciones monetarias adversas.
- La plataforma le permite dar seguimiento a sus pagos y le notifica cuando la otra parte recibe su pago.
- La transacción se lleva a cabo en un entorno bancario seguro y protegido.
- Tiempos de procesamiento y transferencia automática a las cuenta estudiantiles más rápidos.
- Tasas de cambio preferentes ofrecidas exclusivamente a estudiantes y ex-alumnos del Instituto Educativo.
NO necesita una cuenta CIBC ni visitar una sucursal de CIBC para utilizar esta plataforma de pago.
Puede dar seguimiento a su pago en cualquier lugar y en cualquier momento visitando la plataforma de pago. Inicie una sesión en el portal o ingrese el ID de referencia único generado para cada transacción en la función “Dar seguimiento a su pago” en el menú superior de la plataforma. Alternativamente, envíe un correo electrónico a [email protected] si tiene más preguntas o requiere más aclaratorias.
Sí. Recomendamos realizar los pagos en su divisas de residencia debido a la tasas de cambio preferentes que CIBC ofrece, pero usted tendrá la opción de hacer pagos en dólares estadounidenses, dólares canadienses (donde aplique) u otra divisa principal.
Sí. Al iniciar una transacción en la plataforma, seleccione la relación del pagador como “Agente” en la página “Detalles del pagador”. Asegúrese de entregar al Agente la hoja de instrucciones para realizar el pago.
No es necesario ya que CIBC informa al Instituto Educacional acerca de todos los pagos recibidos. Su cuenta de estudiante será acreditada automáticamente.
Recibirá una notificación de CIBC por correo electrónico informándole que sus fondos han sido recibidos y procesados por el Instituto Educacional. Espere de dos a tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia.
Comuníquese con CIBC de inmediato con [email protected]. Asegúrese de incluir la siguiente información al enviar su mensaje:
- Nombre del estudiante
- Identificación del estudiante
- Número de referencia de la transacción
- Fecha de la transacción
- Importe
Si tiene alguna pregunta sobre su pago, diríjala a los profesionales financieros de CIBC disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Haga clic aquí para obtener información de contacto.
Una vez que los fondos se hayan enviado al Instituto Educativo, espere entre dos y tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia. Si el tiempo de la transacción excede de lo anterior, comuníquese con [email protected].
Espere entre dos y tres semanas para que el reembolso llegue a su cuenta. Tenga en cuenta que el reembolso se enviará de la misma manera que se recibió el pago inicial. Verifique la cuenta utilizada para realizar el pago inicial (cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de crédito, cuenta Alipay/WeChat, etc.). Si aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en [email protected].
Transferencia bancaria
Realizar un pago mediante una transferencia bancaria tradicional a través del portal CIBC le permitirá aprovechar los tipos de cambio preferentes que CIBC le proporciona a su Instituto Educativo, lo que se traducirá en la mayoría de los casos en ahorros materiales de costos. El portal también le permite fijar su tarifa durante 72 horas (excluyendo fines de semana y feriados canadienses), brindándole protección contra las fluctuaciones monetarias. Tenga en cuenta que esta opción requiere que complete su pago llevando la hoja de instrucciones provista por CIBC a su banco local para transferir los fondos.
El mercado cambiario es dinámico y los precios de las monedas cambian continuamente. A fin de proteger al pagador de la volatilidad, CIBC puede ofrecer protección del precio de cambio durante un plazo de 72 horas, sin incluir los fines de semanas y feriados canadienses.
Cualquier pago realizado después del plazo de 72 horas estará sujeto a un nuevo tipo de cambio. La cotización caduca después del período de 72 horas. CIBC procesará la transacción, pero el monto enviado al Instituto Educativo variará según el mercado. Si tiene alguna pregunta relacionada con la transacción, comuníquese con CIBC en [email protected].
Abra una sesión en el portal y haga clic en la página de “Histórico de Transacciones” para enviar la hoja de instrucciones al correo electrónico guardado en el sistema.
El departamento de cambio de divisas de CIBC negocia divisas de aproximadamente 30 países, sin embargo no puede negociar algunas monedas debido a reglamentaciones bancarias, sanciones u otros motivos. Para ayudar a los estudiantes y ex-alumnos, CIBC proporciona la opción de efectuar pagos en dólares estadounidenses, dólares canadienses (donde aplica) u otras divisas principales.
Comuníquese con CIBC de inmediato a [email protected] y proporcione la información faltante. Asegúrese de incluir la siguiente información al enviar su mensaje:
- Nombre del estudiante
- Identificación del estudiante
- Número de referencia de la transacción
- Fecha de la transacción
- Importe
No. Las comisiones del banco local no se incluyen en la cotización provista por CIBC. Envíe el importe cotizado total y pague las comisiones adicional.
Si bien es posible que el pago se haya enviado dentro del plazo de 72 horas, la demora antes de que CIBC reciba los fondos variará según la región y los bancos intermediarios. Para evitar este tipo de situaciones, recomendamos enviar el pago tan pronto como se inicie la transacción en el portal de CIBC. Si envió los fondos y recibió una notificación de vencimiento, envíe un correo electrónico a [email protected] con el comprobante de los fondos enviados dentro de las 72 horas. CIBC evaluará la situación caso por caso. Asegúrese de incluir la siguiente información al enviar su mensaje:
- Nombre del estudiante
- Identificación del estudiante
- Número de referencia de la transacción
- Fecha de la transacción
- Importe
La transferencia bancaria procesada podría ser menor que la cantidad que usted envió por varias razones. La razón más común se debe a las comisiones del banco intermediario. CIBC procesa el monto total recibido al Instituto Educativo. Si el pago se envió después del período de 72 horas, el pago se convertirá a la nueva tasa de mercado. Por lo tanto, el monto procesado puede ser mayor o menor que el monto enviado inicialmente según la fluctuación monetaria. Comuníquese con nosotros en [email protected] si tiene más preguntas sobre su pago.
Débito directo
Realizar un pago mediante Débito Directo a través del portal CIBC le permitirá aprovechar los tipos de cambio preferentes que CIBC le proporciona a su Instituto Educativo, lo que se traducirá en la mayoría de los casos en ahorros materiales de costos. Adicionalmente, la totalidad del pago se procesa en línea, y el pagador no necesita ir a su sucursal local para completar el pago.
El Débito Directo está disponible para estudiantes/ex-alumnos de los Estados Unidos que pagan desde una cuenta bancaria de EE. UU. o para estudiantes/ex-alumnos de Canadá que pagan desde una cuenta bancaria canadiense que estudian internacionalmente.
La transacción promedio de débito demorará de dos a cinco días hábiles para ser depositada en la cuenta bancaria del Instituto Educativo. Una vez que los fondos se hayan enviado al Instituto Educativo, espere entre dos y tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia.
Necesitará presentar la siguiente información:
- Nombre del Banco/Institución Financiera
- Número de cuenta del banco
- Número ABA de ruta de 9 dígitos
- Dirección completa del Banco/Institución Financiera
- Tipo de cuenta
Una vez que falle una transacción, es posible iniciar una nueva a través del portal de CIBC. La mayoría de las transacciones fallan como resultado de información bancaria equivocada que se ingresa, así que recomendamos verificar la información de su cuenta con su banco antes de enviar la transacción.
Si tiene fondos insuficientes en su cuenta, la transacción fallará. Es posible que su banco local le cobre cargos por fondos insuficientes, los cuales no se incluyen en la cotización provista por CIBC. Si desea iniciar una transacción nueva, hágalo a través del portal de CIBC y asegúrese de tener suficientes fondos en su cuenta.
Visa/MasterCard
Realizar un pago mediante Visa/Mastercard a través del portal CIBC le permitirá aprovechar los tipos de cambio preferentes que CIBC le proporciona a su Instituto Educativo, lo que se traducirá en la mayoría de los casos en ahorros materiales de costos. La opción de pago con Visa y MasterCard le permite a los estudiantes pagar las cuotas en su divisa de residencia cuando CIBC no puede aceptar transferencias bancarias en esa divisa en particular.
Aceptamos tanto tarjetas de débito como de crédito emitidas por Visa y por MasterCard.
En promedio, las transacciones con Visa y MasterCard se procesarán dentro de 2 días hábiles, pero algunas pueden requerir de hasta 5 días hábiles para ser depositadas en la cuenta bancaria del Instituto Educacional. Una vez que los fondos se hayan enviado al Instituto Educativo, espere entre dos y tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia. Si el tiempo de la transacción excede de lo anterior, comuníquese con [email protected].
Recomendamos que se comunique con su banco local para mayor asistencia. Alternativamente, puede hacer varios pagos a través de la plataforma de CIBC para enviar el importe total que le debe al Instituto Educativo.
Las transacciones a menudo fallan como resultado de información incorrecta que se ingresa. Revise los detalles de su pago y asegúrese que la información es correcta. Las transacciones también fallan como resultado de los protocolos de seguridad de CIBC. Al realizar un pago con Visa/Mastercard, CIBC tiene una medida de seguridad adicional para autenticar al titular de la tarjeta. Al realizar una transacción, el pagador deberá ingresar un código de verificación único enviado al número de teléfono vinculado a la cuenta del titular de la tarjeta. Asegúrese de tener consigo el teléfono vinculado al titular de la tarjeta mientras realiza el pago. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros en [email protected].
La opción de pago con Visa/Mastercard tiene cargos adicionales cobrados por el procesador. Estas tarifas no las cobra CIBC ni su Institución Educativa.
China UnionPay
Realizar un pago mediante China UnionPay a través del portal CIBC brinda a los estudiantes y ex-alumnos chinos la oportunidad de pagar en su moneda local (CNY) y utilizar las tasas de cambio preferentes aplicadas a través del portal de CIBC.
En promedio, las transacciones de China UnionPay se procesarán dentro de tres días hábiles, pero algunas pueden requerir de hasta cinco días hábiles para ser depositadas en la cuenta bancaria del Instituto Educacional. Una vez que los fondos se hayan enviado al Instituto Educativo, espere entre dos y tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia. Si el tiempo de la transacción excede de lo anterior, comuníquese con [email protected].
Todas las tarjetas de débito y de crédito de UnionPay emitidas en China se pueden usar.
Revise los detalles de su pago y asegúrese que la información es correcta. Si la información es valida y el pago aun falla, comuníquese con su banco local para verificar el limite de su tarjeta, o comuníquese con nosotros en [email protected].
Recomendamos que se comunique con su banco chino para mayor asistencia. Alternativamente, puede hacer varios pagos a través de la plataforma de CIBC para enviar el importe total que le debe al Instituto Educativo.
La opción de pago con China UnionPay tiene cargos adicionales cobrados por el procesador. Estas tarifas no las cobra CIBC ni su Institución Educativa.
WeChat/Alipay
Realizar un pago mediante WeChat/Alipay a través del portal de CIBC brinda a los estudiantes y ex-alumnos chinos la oportunidad de pagar utilizando su billetera digital preferida y utilizar los tasas de cambio competitivas que se aplican a través del portal de CIBC.
En promedio, las transacciones de WeChat/Alipay se procesarán dentro de tres días hábiles, pero algunas pueden requerir de hasta cinco días hábiles para ser depositadas en la cuenta bancaria del Instituto Educacional. Una vez que los fondos se hayan enviado al Instituto Educativo, espere entre dos y tres días hábiles para que su cuenta de estudiante se actualice en consecuencia. Si el tiempo de la transacción excede de lo anterior, comuníquese con [email protected].
Revise los detalles de su pago y asegúrese que la información es correcta. Si su información es válida y el pago continúa fallando, comuníquese con nosotros en [email protected].
La opción de pago con WeChat/Alipay tiene cargos adicionales cobrados por el procesador. Estas tarifas no las cobra CIBC ni su Institución Educativa.