Question 1

मुझे कैनेडियन इंपीरियल बैंक ऑफ कॉमर्स (Canadian Imperial Bank of Commerce, CIBC) का उपयोग क्यों करना चाहिए?

Accepted Answer

अत्याधुनिक इलेक्ट्रॉनिक विदेशी मुद्रा प्लेटफ़ॉर्म के साथ CIBC कनाडा के सबसे बड़े वित्तीय संस्थानों में से एक है। CIBC को कनाडा में सबसे मजबूत सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाला बैंक – और लगातार 5 वर्षों तक ब्लूमबर्ग की रैंकिंग में एकमात्र उत्तरी अमेरिकी बैंक (ब्लूमबर्ग मार्केट्स, 2015) भी नामित किया गया था। अधिक जानकारी के लिए, कृपया studenthelp@cibc.com पर हमारे वित्तीय पेशेवरों से संपर्क करें।

Question 2

मुझे इस भुगतान प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग क्यों करना चाहिए?

Accepted Answer

आपके शैक्षणिक संस्थान ने अपने उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा विदेशी मुद्रा दरें प्रदान करने के लिए कैनेडियन इंपीरियल बैंक ऑफ कॉमर्स (Canadian Imperial Bank of Commerce, CIBC) के साथ साझेदारी की है। ये अधिमान्य मुद्रा दरें आपके भुगतान पर लागू होती हैं और आपको अपनी गृह मुद्रा में भुगतान करने की अनुमति देती हैं। अन्य लाभों में निम्न शामिल हैं:

किसी भी प्रतिकूल मुद्रा मूल्य में उतार-चढ़ाव के प्रति आपको मानसिक शांति देने के लिए बैंक वायर उद्धरण 72 घंटों (सप्ताहांत और कनाडाई छुट्टियों को छोड़कर) के लिए वैध हैं।
प्लेटफ़ॉर्म आपको अपना भुगतान ट्रैक करने देता है और आपका भुगतान प्राप्त होने पर आपको सूचित करता है।
लेन-देन पूरी तरह से सुरक्षित बैंकिंग वातावरण में होता है।
तेज़ प्रोसेसिंग समय और छात्र खातों में स्वचालित स्थानांतरण।
पसंदीदा विदेशी मुद्रा दरें विशेष रूप से शैक्षिक संस्थान के छात्रों और पूर्व छात्रों के लिए पेश की जाती हैं।

Question 3

क्या मुझे इस भुगतान प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए CIBC खाते की आवश्यकता है?

Accepted Answer

इस भुगतान प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए आपको CIBC खाते या CIBC शाखा में जाने की आवश्यकता नहीं है।

Question 4

मैं अपने लेन-देन की स्थिति कैसे जाँच सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

आप भुगतान प्लेटफॉर्म पर जाकर कहीं भी, कभी भी अपना भुगतान ट्रैक कर सकते हैं। कृपया पोर्टल पर लॉग इन करें, या आप प्लेटफ़ॉर्म के सबसे ऊपर दिए गए मेनू पर ‘अपने भुगतान को ट्रैक करें’ फ़ंक्शन में प्रत्येक लेनदेन के लिए जनरेट हुए एक अलग संदर्भ आईडी डाल सकते हैं। यदि आपके पास कोई और प्रश्न है या अधिक स्पष्टता की आवश्यकता है, तो वैकल्पिक तौर पर, कृपया studenthelp@cibc.com पर एक ईमेल भेजें।

Question 5

क्या मैं अपनी घरेलू मुद्रा के अतिरिक्त किसी अन्य मुद्रा में भुगतान कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

हाँ। CIBC की अधिमान्य विदेशी मुद्रा दरों के कारण हम आपकी घरेलू मुद्रा में भुगतान करने की सलाह देते हैं, लेकिन आपके पास USD, CAD (जहां लागू हो) या अन्य प्रमुख मुद्राओं में भुगतान करने का विकल्प होगा।

Question 6

क्या मैं किसी एजेंट के माध्यम से भुगतान कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म पर लेनदेन शुरू करते समय, ‘भुगतानकर्ता विवरण’ पृष्ठ पर भुगतानकर्ता के संबंध को ‘एजेंट’ के रूप में चुनें। सुनिश्चित करें कि भुगतान करने के लिए निर्देश पत्र एजेंट को डिलीवर किया गया है।

Question 7

क्या मुझे अपने शैक्षणिक संस्थान को भुगतान के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है?

Accepted Answer

यह आवश्यक नहीं है क्योंकि CIBC प्राप्त सभी भुगतानों के बारे में शैक्षिक संस्थान को सूचित करता है। आपके छात्र खाते में स्वचालित रूप से पैसा जमा हो जाएगा।

Question 8

जब मेरी धनराशि प्राप्त हो जाएगी तो मुझे कैसे पता चलेगा?

Accepted Answer

आपको CIBC से एक ईमेल अधिसूचना प्राप्त होगी जिसमें आपको बताया जाएगा कि आपकी धनराशि प्राप्त हो गई है और शैक्षिक संस्थान को संसाधित कर दी गई है। कृपया अपने छात्र खाते को उसी प्रकार से अपडेट करने के लिए 2-3 कार्यदिवसों का समय दें।

Question 9

मुझसे गलती हो गई है और मैं पोर्टल में दर्ज की गई जानकारी को सही करना चाहता/चाहती हूँ?

Accepted Answer

कृपया CIBC से तुरंत studenthelp@cibc.comपर संपर्क करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपने संचार में निम्न जानकारी का उल्लेख किया है:

छात्र का नाम
छात्र ID
लेन-देन संदर्भ संख्या
लेन-देन की तारीख
राशि

Question 10

मैं आगे की सहायता के लिए CIBC की टीम से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

अपने भुगतान से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया उन्हें 24/7 उपलब्ध CIBC के वित्तीय पेशेवरों के पास भेजें। कृपया संपर्क जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें।

Question 11

मुझे एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें बताया गया कि स्कूल को धनराशि भेज दी गई है, फिर भी मेरा छात्र खाता अपडेट नहीं किया गया है?

Accepted Answer

एक बार शिक्षा संस्थान को धनराशि भेज दिए जाने के बाद, कृपया अपने छात्र खाते को तदनुसार अपडेट करने के लिए 2-3 कार्यदिवस का समय लगता है। यदि लेन-देन का समय इससे अधिक हो जाता है, तो कृपया हमसे studenthelp@cibc.comपर संपर्क करें।

Question 12

मुझे मेरी रिफंड राशि नहीं मिली है और यह बकाया एक महीने से अधिक का है?

Accepted Answer

कृपया आपके खाते में रिफंड आने के लिए 2-3 सप्ताह का समय लगता है। ध्यान दें, रिफंड उसी तरह से वापस किया जाएगा जिस तरह शुरुआती भुगतान प्राप्त हुआ था। कृपया शुरुआती भुगतान (बैंक खाता, क्रेडिट कार्ड खाता, अलीपे/वीचैट ( Alipay/WeChat) खाता आदि) करने के लिए उपयोग किए गए खाते की जांच करें। यदि आपको अभी भी रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे studenthelp@cibc.com पर संपर्क करें।

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