Q: Pourquoi devrais-je me fier à la Banque Canadienne Impériale de Commerce (Banque CIBC)?

La Banque CIBC, l’une des plus importantes institutions financières au Canada, vous offre une plateforme électronique d’opérations de change à la fine pointe de la technologie. La Banque CIBC figure en tête du classement des banques inscrites en bourse les plus solides au Canada et c’est la seule banque nord-américaine à figurer au classement de Bloomgerg depuis 5 années consécutives (Bloomberg Markets, 2015). Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nos professionnels en services financiers à l’adresse studenthelp@cibc.com.

Q: Pourquoi devrais-je utiliser cette plateforme de paiement?

Votre établissement d’enseignement a conclu un partenariat avec la Banque Canadienne Impériale de Commerce (Banque CIBC) pour offrir à ses utilisateurs des taux de change privilégiés. Ces taux de change privilégiés sont appliqués à vos paiements et vous permettent d’effectuer ces paiements dans la devise de votre pays d’origine. Voici les autres avantages : Les tarifs de virements bancaires sont valides pendant 72 heures (sans compter les fins de semaine et les jours fériés canadiens) pour vous procurer la tranquillité d’esprit en vous protégeant contre les fluctuations défavorables du taux de change. La plateforme vous permet de suivre votre paiement et vous informe lorsqu’il est reçu. L’opération se déroule dans un environnement bancaire entièrement sécurisé. Le délai de traitement est plus court et le virement automatique du paiement au compte de l’étudiant, plus rapide. Les taux de change privilégiés sont offerts exclusivement aux étudiants et anciens étudiants de l’établissement d’enseignement.

Q: Ai-je besoin d’un compte CIBC pour utiliser cette plateforme de paiement?

Vous n’avez PAS besoin d’avoir un compte CIBC ou de vous rendre dans un centre bancaire CIBC pour utiliser cette plateforme de paiement.

Q: Comment puis-je vérifier l’état de mon opération?

Vous pouvez suivre votre paiement de n’importe où et n’importe quand en consultant la plateforme de paiement. Il vous suffit de vous connecter au portail ou de saisir le numéro de référence unique généré pour chaque opération dans la fonctionnalité « Suivi de votre paiement » dans le menu supérieur de la plateforme. Vous pouvez également envoyer un courriel à studenthelp@cibc.com. si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez plus de précisions.

Q: Puis-je utiliser une autre devise que celle de mon pays d’origine pour effectuer un paiement?

Oui. Nous vous recommandons d’effectuer vos paiements dans la devise de votre pays d’origine en raison des taux de change privilégiés offerts par la Banque CIBC, mais vous aurez la possibilité d’effectuer des paiements en dollars américains, en dollars canadiens (le cas échéant) ou dans d’autres devises importantes.

Q: Puis-je effectuer un paiement par l’entremise d’un mandataire?

Oui. Lorsque vous effectuez une opération sur la plateforme, sélectionnez la relation du payeur en tant que « mandataire » sur la page « Détails du payeur ». Veillez à ce que la feuille d’instructions soit remise au mandataire pour qu’il effectue le paiement.

Q: Dois-je informer mon établissement d’enseignement du paiement?

Ce n’est pas nécessaire, car la Banque CIBC informe l’établissement d’enseignement de tous les paiements reçus. Votre compte d’étudiant sera automatiquement crédité.

Q: Que faire si j’ai commis une erreur et si je dois corriger les renseignements entrés dans le portail?

Veuillez communiquer avec la Banque CIBC immédiatement à l’adresse assistance-etudiants@cibc.com. N’oubliez pas d’indiquer les renseignements suivants dans votre communication : Nom de l’étudiant Code d’identification de l’étudiant Numéro de référence de l’opération Date de l’opération Montant

Question 1

Pourquoi devrais-je me fier à la Banque Canadienne Impériale de Commerce (Banque CIBC)?

Accepted Answer

La Banque CIBC, l&rsquo;une des plus importantes institutions financi&egrave;res au Canada, vous offre une plateforme &eacute;lectronique d&rsquo;op&eacute;rations de change &agrave; la fine pointe de la technologie. La Banque CIBC figure en t&ecirc;te du classement des banques inscrites en bourse les plus solides au Canada et c&rsquo;est la seule banque nord-am&eacute;ricaine &agrave; figurer au classement de Bloomgerg depuis 5 ann&eacute;es cons&eacute;cutives (Bloomberg Markets, 2015). Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nos professionnels en services financiers &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 2

Pourquoi devrais-je utiliser cette plateforme de paiement?

Accepted Answer

Votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement a conclu un partenariat avec la Banque Canadienne Imp&eacute;riale de Commerce (Banque CIBC) pour offrir &agrave; ses utilisateurs des taux de change privil&eacute;gi&eacute;s. Ces taux de change privil&eacute;gi&eacute;s sont appliqu&eacute;s &agrave; vos paiements et vous permettent d&rsquo;effectuer ces paiements dans la devise de votre pays d&rsquo;origine. Voici les autres avantages : Les tarifs de virements bancaires sont valides pendant 72 heures (sans compter les fins de semaine et les jours f&eacute;ri&eacute;s canadiens) pour vous procurer la tranquillit&eacute; d&rsquo;esprit en vous prot&eacute;geant contre les fluctuations d&eacute;favorables du taux de change. La plateforme vous permet de suivre votre paiement et vous informe lorsqu&rsquo;il est re&ccedil;u. L&rsquo;op&eacute;ration se d&eacute;roule dans un environnement bancaire enti&egrave;rement s&eacute;curis&eacute;. Le d&eacute;lai de traitement est plus court et le virement automatique du paiement au compte de l&rsquo;&eacute;tudiant, plus rapide. Les taux de change privil&eacute;gi&eacute;s sont offerts exclusivement aux &eacute;tudiants et anciens &eacute;tudiants de l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.

Question 3

Ai-je besoin d’un compte CIBC pour utiliser cette plateforme de paiement?

Accepted Answer

Vous n&rsquo;avez PAS besoin d&rsquo;avoir un compte CIBC ou de vous rendre dans un centre bancaire CIBC pour utiliser cette plateforme de paiement.

Question 4

Comment puis-je vérifier l’état de mon opération?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre paiement de n&rsquo;importe o&ugrave; et n&rsquo;importe quand en consultant la plateforme de paiement. Il vous suffit de vous connecter au portail ou de saisir le num&eacute;ro de r&eacute;f&eacute;rence unique g&eacute;n&eacute;r&eacute; pour chaque op&eacute;ration dans la fonctionnalit&eacute; &laquo; Suivi de votre paiement &raquo; dans le menu sup&eacute;rieur de la plateforme. Vous pouvez &eacute;galement envoyer un courriel &agrave; studenthelp@cibc.com. si vous avez d&rsquo;autres questions ou si vous souhaitez plus de pr&eacute;cisions.

Question 5

Puis-je utiliser une autre devise que celle de mon pays d’origine pour effectuer un paiement?

Accepted Answer

Oui. Nous vous recommandons d&rsquo;effectuer vos paiements dans la devise de votre pays d&rsquo;origine en raison des taux de change privil&eacute;gi&eacute;s offerts par la Banque CIBC, mais vous aurez la possibilit&eacute; d&rsquo;effectuer des paiements en dollars am&eacute;ricains, en dollars canadiens (le cas &eacute;ch&eacute;ant) ou dans d&rsquo;autres devises importantes.

Question 6

Puis-je effectuer un paiement par l’entremise d’un mandataire?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vous effectuez une op&eacute;ration sur la plateforme, s&eacute;lectionnez la relation du payeur en tant que &laquo; mandataire &raquo; sur la page &laquo; D&eacute;tails du payeur &raquo;. Veillez &agrave; ce que la feuille d&rsquo;instructions soit remise au mandataire pour qu&rsquo;il effectue le paiement.

Question 7

Dois-je informer mon établissement d’enseignement du paiement?

Accepted Answer

Ce n&rsquo;est pas n&eacute;cessaire, car la Banque CIBC informe l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement de tous les paiements re&ccedil;us. Votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant sera automatiquement cr&eacute;dit&eacute;.

Question 8

Comment saurai-je si mes fonds ont été reçus?

Accepted Answer

Vous recevrez un avis par courriel de la Banque CIBC vous informant que vos fonds ont &eacute;t&eacute; re&ccedil;us et trait&eacute;s par l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence.

Question 9

Que faire si j’ai commis une erreur et si je dois corriger les renseignements entrés dans le portail?

Accepted Answer

Veuillez communiquer avec la Banque CIBC imm&eacute;diatement &agrave; l&rsquo;adresse assistance-etudiants@cibc.com. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;indiquer les renseignements suivants dans votre communication : Nom de l&rsquo;&eacute;tudiant Code d&rsquo;identification de l&rsquo;&eacute;tudiant Num&eacute;ro de r&eacute;f&eacute;rence de l&rsquo;op&eacute;ration Date de l&rsquo;op&eacute;ration Montant

Question 10

Comment puis-je communiquer avec l’équipe de la Banque CIBC pour obtenir de l’aide?

Accepted Answer

Pour toute question concernant votre paiement, veuillez vous adresser aux professionnels en services financiers de la Banque CIBC, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonn&eacute;es des personnes-ressources.

Question 11

J’ai reçu un courriel de confirmation indiquant que les fonds ont été envoyés à l’école, mais mon compte d’étudiant n’a pas été mis à jour, pourquoi?

Accepted Answer

Une fois que les fonds ont &eacute;t&eacute; envoy&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence. Si le temps de traitement de l&rsquo;op&eacute;ration d&eacute;passe ce d&eacute;lai, veuillez nous contacter &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 12

Je n’ai pas reçu le montant de mon remboursement, et cela fait plus d’un mois.

Accepted Answer

Veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 semaines pour que le remboursement soit port&eacute; &agrave; votre compte. &Agrave; noter que le remboursement sera envoy&eacute; sous la m&ecirc;me forme que le paiement qui a &eacute;t&eacute; re&ccedil;u initialement. Veuillez v&eacute;rifier le compte utilis&eacute; pour effectuer le paiement initial (compte bancaire, compte de carte de cr&eacute;dit, compte Alipay/WeChat, etc.) Si vous n&rsquo;avez toujours pas re&ccedil;u le remboursement, communiquez avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 13

Pourquoi devrais-je effectuer un virement bancaire par l’intermédiaire de Paiements pour étudiants étrangers CIBC plutôt que par un autre mode de paiement?

Accepted Answer

En effectuant un paiement au moyen d&rsquo;un virement bancaire standard par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC, vous pourrez profiter des taux de change privil&eacute;gi&eacute;s que la Banque CIBC offre &agrave; votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, ce qui, dans la plupart des cas, se traduira par des &eacute;conomies importantes. Le portail vous permet &eacute;galement d&rsquo;immobiliser votre taux pendant 72 heures (sans compter les fins de semaine et les jours f&eacute;ri&eacute;s canadiens), vous prot&eacute;geant contre les fluctuations d&eacute;favorables du taux de change. Veuillez noter que, dans le cadre de cette option, vous devez effectuer votre paiement en apportant la feuille d&rsquo;instructions fournie par la Banque CIBC &agrave; votre banque locale pour virer les fonds.

Question 14

Pourquoi dois-je effectuer un paiement dans un délai de 72 heures?

Accepted Answer

Le march&eacute; des op&eacute;rations de change est dynamique et les prix varient continuellement. Pour prot&eacute;ger les payeurs de cette volatilit&eacute;, la Banque CIBC offre une protection pendant 72 heures, sans compter les fins de semaine et les jours f&eacute;ri&eacute;s canadiens.

Question 15

Que se passera-t-il si j’effectue un paiement passé le délai de 72 heures?

Accepted Answer

Tout paiement effectu&eacute; apr&egrave;s le d&eacute;lai de 72 heures sera sujet &agrave; un nouveau taux de change. La tarification expire apr&egrave;s le d&eacute;lai de 72 heures. La Banque CIBC traitera l&rsquo;op&eacute;ration, mais le montant envoy&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement variera en fonction du march&eacute;. Pour toute question relative &agrave; une op&eacute;ration, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; communiquer avec la Banque CIBC &agrave; studenthelp@cibc.com.

Question 16

J’ai perdu ma feuille d’instructions, comment puis-je en obtenir une autre copie?

Accepted Answer

Connectez-vous au portail et cliquez sur la page &laquo; Historique des op&eacute;rations &raquo; pour envoyer la feuille d&rsquo;instructions &agrave; l&rsquo;adresse de courriel figurant dans au dossier.

Question 17

Pourquoi ma devise n’est-elle pas offerte comme option de virement bancaire?

Accepted Answer

Le Service des op&eacute;rations de change de la Banque CIBC n&eacute;gocie les devises d&rsquo;environ 30 pays diff&eacute;rents, mais certaines devises ne sont pas accept&eacute;es pour cause de r&eacute;glementation bancaire, de sanctions ou d&rsquo;autres raisons. Pour aider les &eacute;tudiants et les anciens &eacute;tudiants, la Banque CIBC offre la possibilit&eacute; d&rsquo;effectuer des paiements en dollars am&eacute;ricains, en dollars canadiens (le cas &eacute;ch&eacute;ant) ou dans d&rsquo;autres devises importantes.

Question 18

La banque locale a omis certains renseignements lorsqu’elle a viré les fonds.

Accepted Answer

Veuillez communiquer avec la Banque CIBC imm&eacute;diatement, &agrave; studenthelp@cibc.com, pour lui fournir les renseignements manquants. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;indiquer les renseignements suivants dans votre communication : Nom de l&rsquo;&eacute;tudiant Code d&rsquo;identification de l&rsquo;&eacute;tudiant Num&eacute;ro de r&eacute;f&eacute;rence de l&rsquo;op&eacute;ration Date de l&rsquo;op&eacute;ration Montant

Question 19

Ma banque locale facture des frais pour envoyer l’argent, est-ce inclus dans vos frais?

Accepted Answer

Non, les frais de la banque locale ne sont pas inclus dans la tarification de la Banque CIBC. Veuillez envoyer le montant indiqu&eacute; en entier et payer les frais suppl&eacute;mentaires directement &agrave; votre banque locale.

Question 20

J’ai effectué le paiement, mais j’ai quand même reçu un avis d’expiration, pourquoi?

Accepted Answer

M&ecirc;me si le paiement a &eacute;t&eacute; envoy&eacute; dans le d&eacute;lai de 72 heures, il est possible que le d&eacute;lai requis pour que la Banque CIBC re&ccedil;oive les fonds varie en fonction de la r&eacute;gion et des banques interm&eacute;diaires. Nous recommandons d&rsquo;envoyer le paiement d&egrave;s que l&rsquo;op&eacute;ration est initi&eacute;e sur le portail de la Banque CIBC afin d&rsquo;&eacute;viter de telles situations. Si vous avez envoy&eacute; les fonds et re&ccedil;u un avis d&rsquo;expiration, veuillez envoyer un courriel &agrave; studenthelp@cibc.com avec la preuve de l&rsquo;envoi des fonds dans les 72 heures. La Banque CIBC &eacute;valuera la situation au cas par cas. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;indiquer les renseignements suivants dans votre communication : Nom de l&rsquo;&eacute;tudiant Code d&rsquo;identification de l&rsquo;&eacute;tudiant Num&eacute;ro de r&eacute;f&eacute;rence de l&rsquo;op&eacute;ration Date de l&rsquo;op&eacute;ration Montant

Question 21

Pourquoi le montant traité est-il inférieur au montant que j’ai envoyé?

Accepted Answer

Le virement trait&eacute; peut &ecirc;tre inf&eacute;rieur au montant que vous avez envoy&eacute; pour plusieurs raisons. La raison la plus fr&eacute;quente est li&eacute;e aux frais de banque interm&eacute;diaire. La Banque CIBC traite le montant total re&ccedil;u par l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Si le paiement a &eacute;t&eacute; envoy&eacute; apr&egrave;s le d&eacute;lai de 72 heures, il sera converti au nouveau taux du march&eacute;. Par cons&eacute;quent, le montant trait&eacute; peut &ecirc;tre sup&eacute;rieur ou inf&eacute;rieur au montant initialement envoy&eacute; en fonction des fluctuations du taux de change. Veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com si vous avez d&rsquo;autres questions concernant votre paiement.

Question 22

Pourquoi devrais-je effectuer un virement bancaire par l’intermédiaire de Paiements pour étudiants étrangers CIBC plutôt que par un autre mode de paiement?

Accepted Answer

En effectuant un paiement au moyen d&rsquo;un d&eacute;bit &eacute;lectronique standard par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC, vous pourrez profiter des taux de change privil&eacute;gi&eacute;s que la Banque CIBC offre &agrave; votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, ce qui, dans la plupart des cas, se traduira par des &eacute;conomies importantes. En outre, l&rsquo;ensemble du processus de paiement s&rsquo;effectue en ligne, et le payeur n&rsquo;a pas besoin de se rendre &agrave; son centre bancaire local pour effectuer le paiement.

Question 23

Qui peut utiliser l’option de débit électronique?

Accepted Answer

Le d&eacute;bit &eacute;lectronique est offert aux &eacute;tudiants et anciens &eacute;tudiants des &Eacute;tats-Unis qui paient &agrave; partir d&rsquo;un compte bancaire am&eacute;ricain ou aux &eacute;tudiants et anciens &eacute;tudiants du Canada qui paient &agrave; partir d&rsquo;un compte bancaire canadien et qui &eacute;tudient &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger.

Question 24

Combien de temps faut-il pour que les droits soient déposés dans le compte de mon établissement d’enseignement?

Accepted Answer

Il faut en moyenne 2 &agrave; 5 jours ouvrables pour qu&rsquo;une op&eacute;ration par d&eacute;bit soit d&eacute;pos&eacute;e dans le compte bancaire de l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Une fois que les fonds ont &eacute;t&eacute; envoy&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence.

Question 25

Quels sont les renseignements supplémentaires nécessaires pour payer par débit électronique?

Accepted Answer

Vous devrez fournir les renseignements suivants : Nom de la banque ou de l&rsquo;institution financi&egrave;re Num&eacute;ro du compte bancaire Num&eacute;ro d&rsquo;acheminement bancaire ABA &agrave; 9 chiffres Adresse compl&egrave;te de la banque ou de l&rsquo;institution financi&egrave;re Type de compte

Question 26

Mon opération a échoué. Que puis-je faire maintenant?

Accepted Answer

Quand une op&eacute;ration &eacute;choue, vous pouvez en effectuer une nouvelle par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC. La plupart des op&eacute;rations &eacute;chouent en raison de la saisie de renseignements bancaires incorrects. Nous vous recommandons donc de v&eacute;rifier les renseignements relatifs &agrave; votre compte aupr&egrave;s de votre banque avant de soumettre une op&eacute;ration.

Question 27

Je ne peux pas payer le montant total de mon paiement à partir de mon compte de débit en raison de fonds insuffisants, que faire?

Accepted Answer

Veuillez vous assurer qu&rsquo;il y a suffisamment de fonds dans le compte, sinon l&rsquo;op&eacute;ration pourrait &eacute;chouer. Votre banque locale peut vous facturer des frais pour ch&egrave;que sans provision, qui ne sont pas couverts par le devis fourni par la Banque CIBC. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle op&eacute;ration, veuillez le faire par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC et vous assurer que votre compte dispose des fonds suffisants.

Question 28

Pourquoi devrais-je effectuer un paiement par carte Visa/Mastercard par l’intermédiaire de Paiements pour étudiants étrangers CIBC plutôt que par un autre mode de paiement?

Accepted Answer

En effectuant un paiement au moyen d&rsquo;une carte Visa/Mastercard par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC, vous pourrez profiter des taux de change privil&eacute;gi&eacute;s que la Banque CIBC offre &agrave; votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, ce qui, dans la plupart des cas, se traduira par des &eacute;conomies importantes. L&rsquo;option de paiement par carte Visa et Mastercard permet aux &eacute;tudiants et aux anciens &eacute;tudiants de payer les droits dans leur devise d&rsquo;origine lorsque la Banque CIBC ne peut pas accepter d&rsquo;op&eacute;rations bancaires par virement bancaire dans cette devise.

Question 29

Quelles sont les cartes acceptées?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de d&eacute;bit et de cr&eacute;dit &eacute;mises par Visa et Mastercard.

Question 30

Combien de temps faut-il pour que les droits soient déposés dans le compte de mon établissement d’enseignement?

Accepted Answer

En moyenne, les op&eacute;rations par carte Visa et Mastercard sont trait&eacute;es dans les 2 jours ouvrables, mais certaines peuvent n&eacute;cessiter jusqu&rsquo;&agrave; 5 jours ouvrables pour d&eacute;poser les fonds dans le compte bancaire de l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Une fois que les fonds ont &eacute;t&eacute; envoy&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence. Si le temps de traitement de l&rsquo;op&eacute;ration d&eacute;passe ce d&eacute;lai, veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adresse assistance-etudiants@cibc.com.

Question 31

Je ne peux pas payer le montant total de mon paiement en raison de la limite de ma carte de crédit, que faire?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de communiquer avec votre banque locale pour obtenir de l&rsquo;aide. Vous pouvez &eacute;galement effectuer plusieurs paiements par l&rsquo;interm&eacute;diaire de la plateforme de la Banque CIBC afin d&rsquo;envoyer le montant total d&ucirc; &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.

Question 32

Mon opération a échoué. Que puis-je faire maintenant?

Accepted Answer

Les op&eacute;rations &eacute;chouent souvent en raison de la saisie de renseignements incorrects. Veuillez v&eacute;rifier les renseignements sur le paiement et vous assurer que ceux-ci sont corrects. Les protocoles de s&eacute;curit&eacute; de la Banque CIBC peuvent &eacute;galement &ecirc;tre &agrave; l&rsquo;origine de l&rsquo;&eacute;chec d&rsquo;op&eacute;rations. Lorsque vous effectuez un paiement par carte Visa/Mastercard, la Banque CIBC dispose d&rsquo;une mesure de s&eacute;curit&eacute; suppl&eacute;mentaire pour authentifier le titulaire de carte. Pour effectuer une op&eacute;ration, le payeur devra saisir un code de v&eacute;rification &agrave; usage unique envoy&eacute; au num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone li&eacute; au compte du titulaire de carte. Veillez &agrave; vous munir du t&eacute;l&eacute;phone du titulaire de carte lorsque vous effectuez le paiement. Pour toute assistance suppl&eacute;mentaire, veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 33

Pourquoi l’option de paiement par carte Visa/Mastercard est-elle plus chère que le virement bancaire?

Accepted Answer

L&rsquo;option de paiement par carte Visa/Mastercard comporte des frais suppl&eacute;mentaires factur&eacute;s par les services de traitement de cartes. Ces frais ne sont pas factur&eacute;s par la Banque CIBC ni par votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.

Question 34

Pourquoi devrais-je effectuer un paiement par China UnionPay par l’intermédiaire de Paiements pour étudiants étrangers CIBC plutôt que par un autre mode de paiement?

Accepted Answer

En effectuant un paiement par China UnionPay par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC, les &eacute;tudiants et anciens &eacute;tudiants chinois ont la possibilit&eacute; de payer dans leur monnaie nationale (CNY) et d&rsquo;utiliser les taux de change privil&eacute;gi&eacute;s appliqu&eacute;s par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC.

Question 35

Combien de temps faut-il pour que les droits soient déposés dans le compte de mon établissement d’enseignement?

Accepted Answer

En moyenne, les op&eacute;rations par China UnionPay sont trait&eacute;es dans les 3 jours ouvrables, mais certaines peuvent n&eacute;cessiter jusqu&rsquo;&agrave; 5 jours ouvrables pour d&eacute;poser les fonds dans le compte bancaire de l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Une fois que les fonds ont &eacute;t&eacute; envoy&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence. Si le temps de traitement de l&rsquo;op&eacute;ration d&eacute;passe ce d&eacute;lai, veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 36

Quelles cartes UnionPay peuvent être utilisées?

Accepted Answer

Toutes les cartes de d&eacute;bit et de cr&eacute;dit UnionPay &eacute;mises en Chine peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;es.

Question 37

Mon opération a échoué. Que puis-je faire maintenant?

Accepted Answer

Veuillez v&eacute;rifier les renseignements sur le paiement et vous assurer que ceux-ci sont corrects. Si vos renseignements sont valides et que le paiement continue d&rsquo;&eacute;chouer, veuillez communiquer avec votre banque locale pour v&eacute;rifier la limite de votre carte, ou communiquez avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 38

Je ne peux pas payer le montant total de mon paiement en raison de la limite de ma carte China UnionPay, que faire?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de communiquer avec votre banque chinoise pour obtenir de l&rsquo;aide. Vous pouvez &eacute;galement effectuer plusieurs paiements par l&rsquo;interm&eacute;diaire de la plateforme de la Banque CIBC afin d&rsquo;envoyer le montant total d&ucirc; &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.

Question 39

Pourquoi l’option de paiement par China UnionPay est-elle plus chère que le virement bancaire?

Accepted Answer

L&rsquo;option de paiement par China UnionPay comporte des frais suppl&eacute;mentaires factur&eacute;s par les services de traitement de cartes. Ces frais ne sont pas factur&eacute;s par la Banque CIBC ni par votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.

Question 40

Pourquoi devrais-je effectuer un paiement par China UnionPay par l’intermédiaire de Paiements pour étudiants étrangers CIBC plutôt que par un autre mode de paiement?

Accepted Answer

En effectuant un paiement &agrave; l&rsquo;aide de WeChat/Alipay par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC, les &eacute;tudiants et anciens &eacute;tudiants chinois ont la possibilit&eacute; de payer &agrave; partir de leur portefeuille num&eacute;rique privil&eacute;gi&eacute; et de profiter de taux de change concurrentiels appliqu&eacute;s par l&rsquo;interm&eacute;diaire du portail de la Banque CIBC.

Question 41

Combien de temps faut-il pour que les droits soient déposés dans le compte de mon établissement d’enseignement?

Accepted Answer

En moyenne, les op&eacute;rations par WeChat/Alipay sont trait&eacute;es dans les 3 jours ouvrables, mais certaines peuvent n&eacute;cessiter jusqu&rsquo;&agrave; 5 jours ouvrables pour d&eacute;poser les fonds dans le compte bancaire de l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement. Une fois que les fonds ont &eacute;t&eacute; envoy&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;enseignement, veuillez pr&eacute;voir un d&eacute;lai de 2 &agrave; 3 jours ouvrables pour que votre compte d&rsquo;&eacute;tudiant soit mis &agrave; jour en cons&eacute;quence. Si le temps de traitement de l&rsquo;op&eacute;ration d&eacute;passe ce d&eacute;lai, veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adresse studenthelp@cibc.com.

Question 42

Mon opération a échoué. Que puis-je faire maintenant?

Accepted Answer

Veuillez v&eacute;rifier les renseignements sur le paiement et vous assurer que ceux-ci sont corrects. Si vos renseignements sont valides et que le paiement continue d&rsquo;&eacute;chouer, veuillez communiquer avec nous &agrave; l&rsquo;adressestudenthelp@cibc.com.

Question 43

Pourquoi l’option de paiement par WeChat/Alipay est-elle plus chère que le virement bancaire?

Accepted Answer

L&rsquo;option de paiement par WeChat/Alipay comporte des frais suppl&eacute;mentaires factur&eacute;s par les services de traitement de cartes. Ces frais ne sont pas factur&eacute;s par la Banque CIBC ni par votre &eacute;tablissement d&rsquo;enseignement.