Question 1

Tại sao tôi nên sử dụng ngân hàng Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)?

Accepted Answer

CIBC là một trong các cơ sở tài chánh lớn nhất tại Canada với nền tảng trao đổi ngoại hối tiên tiến bằng điện tử. CIBC cũng được mệnh danh là ngân hàng được công khai giao dịch mạnh nhất tại Canada – và là ngân hàng duy nhất tại Bắc Mỹ nằm trong bảng xếp hạng của Bloomberg trong 5 năm liền (Thị trường Bloomberg, 2015). Để biết thêm thông tin, xin liên lạc với các chuyên viên tài chánh của chúng tôi tại studenthelp@cibc.com.

Question 2

Tại sao tôi nên dùng nền tảng này để thanh toán tiền?

Accepted Answer

Trường hay cơ sở giáo dục (Educational Institute) của bạn đã hợp tác với ngân hàng Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) để cung cấp cho sinh viên với các tỷ giá ngoại hối ưu đãi. Các tỷ giá ngoại hối ưu đãi này được áp dụng cho các khoản tiền bạn trả và cho phép bạn thanh toán bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia mình. Các lợi ích khác bao gồm:

Các báo giá chuyển ngân điện tử có giá trị trong 72 tiếng (không kể những ngày cuối tuần và những ngày nghỉ lễ của Canada) giúp bạn an tâm không phải lo bất cứ sự trồi sụt bất lợi nào về giá tiền tệ.
Nền tảng cho phép bạn theo dõi số tiền bạn trả và thông báo cho bạn khi tiền bạn thanh toán đã nhận được.
Giao dịch được thực hiện thông qua môi trường an ninh tuyệt đối của ngân hàng.
Thời gian xử lý nhanh hơn và tiền được chuyển khoản tự động vào tài khoản sinh viên.
Tỷ giá ngoại hối ưu đãi được cống hiến riêng cho các sinh viên và cựu sinh viên của trường.

Question 3

Tôi có cần phải có tài khoản CIBC để sử dụng nền tảng này hay không?

Accepted Answer

Bạn KHÔNG cần phải có một tài khoản của CIBC hay phải đến một chi nhánh của CIBC để dùng nền tảng thanh toán này.

Question 4

Làm thế nào tôi có thể kiểm tra tình trạng giao dịch của tôi?

Accepted Answer

Bạn có thể theo dõi tiền thanh toán của mình bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào bằng cách truy cập nền tảng thanh toán. Xin đăng nhập vào cổng thông tin điện tử, hay bạn có thể nhập mã số tham chiếu độc nhất được máy tạo ra cho mỗi giao dịch trong tính năng ‘Theo dõi tiền thanh toán của tôi (Track Your Payment)’ ở trình đơn phía trên cùng của nền tảng. Hoặc, hãy gửi một email cho studenthelp@cibc.com nếu bạn có thêm bất cứ thắc mắc nào khác hay cần hỏi để biết cho rõ ràng.

Question 5

Tôi có thể thanh toán bằng bất cứ loại tiền tệ nào khác hơn tiền của quốc gia bản tệ tôi hay không?

Accepted Answer

Được. Chúng tôi đề nghị bạn thanh toán bằng tiền của quốc gia bản tệ của bạn do sẽ có được các tỷ giá ngoại hối ưu đãi của CIBC, nhưng bạn sẽ có sự chọn lựa để thanh toán bằng tiền đô-la Mỹ, đô-la Canada (nếu phù hợp) hay các loại tiền tệ chủ yếu khác.

Question 6

Tôi có thể trả tiền thông qua một đại lý (Agent) hay không?

Accepted Answer

Có. Khi khởi sự một giao dịch trên nền tảng, hãy chọn quan hệ của người trả tiền là ‘Đại lý (Agent)’ khi đang ở trang ‘Các chi tiết của người trả tiền (Payer Details)’. Hãy chắc chắn tờ chỉ dẫn là giao cho Đại lý để thực hiện việc thanh toán.

Question 7

Tôi có cần phải báo cho nhà trường của tôi về việc trả tiền hay không?

Accepted Answer

Điều này không cần thiết vì CIBC thông báo cho nhà trường tất cả các khoản tiền thanh toán nhận được. Tài khoản sinh viên của bạn sẽ tự động được ghi vào bên có của tài khoản.

Question 8

Làm thế nào để tôi biết khi nào tiền của tôi đã được nhận?

Accepted Answer

Bạn sẽ nhận một email thông báo từ CIBC cho biết tiền bạn trả đã nhận được và được xử lý để trao cho nhà trường. Xin chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật thích hợp.

Question 9

Tôi nhập thông tin sai trên cổng thông tin điện tử và cần sửa lại?

Accepted Answer

Xin lập tức liên lạc với CIBC tại studenthelp@cibc.com. Xin hãy chắc chắn bạn cho biết các chi tiết sau đây khi liên lạc:

Tên họ sinh viên
Mã số sinh viên
Con số tham chiếu của giao dịch
Ngày giao dịch
Số tiền

Question 10

Làm thế nào tôi có thể liên lạc với đội ngũ nhân viên của CIBC để được hỗ trợ thêm?

Accepted Answer

Với bất cứ thắc mắc nào về việc thanh toán của bạn, hãy gửi thắc mắc cho các nhà tài chánh chuyên môn của CIBC làm việc 24/7. Xin bấm vào đây để biết chi tiết liên lạc.

Question 11

Tôi nhận được email xác nhận tiền đã được chuyển cho nhà trường, tuy nhiên tài khoản sinh viên của tôi chưa được cập nhật?

Accepted Answer

Khi tiền đã được gửi cho nhà trường, xin chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn đươc cập nhật phù hợp. Nếu đã quá thời hạn này, xin liên lạc chúng tôi tại studenthelp@cibc.com.

Question 12

Tôi chưa nhận được tiền hoàn trả, và đã hơn một tháng trôi qua?

Accepted Answer

Xin hãy cho 2-3 tuần để tiền hoàn trả được nhập vào tài khoản của bạn. Xin lưu ý, tiền hoàn trả sẽ được gửi theo cùng cách mà tiền được thanh toán lúc ban đầu. Xin kiểm tra tài khoản được dùng để trả tiền lúc ban đầu (tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ tín dụng, tài khoản Alipay/WeChat, v.v.). Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền, xin liên lạc với chúng tôi tại studenthelp@cibc.com.

Chương trình Thanh toán cho Sinh viên Quốc tế của CIBC

Các câu hỏi thường gặp

Nền tảng

Chuyên ngân điện tử

Trả thẳng từ trương mục ngân hàng (Direct Debit)

Thẻ Visa/Mastercard

China Union Pay

WeChat/Alipay