Chương trình Thanh toán cho Sinh viên Quốc tế của CIBC
Các câu hỏi thường gặp
Nền tảng
CIBC là một trong các cơ sở tài chánh lớn nhất tại Canada với nền tảng trao đổi ngoại hối tiên tiến bằng điện tử. CIBC cũng được mệnh danh là ngân hàng được công khai giao dịch mạnh nhất tại Canada – và là ngân hàng duy nhất tại Bắc Mỹ nằm trong bảng xếp hạng của Bloomberg trong 5 năm liền (Thị trường Bloomberg, 2015). Để biết thêm thông tin, xin liên lạc với các chuyên viên tài chánh của chúng tôi tại [email protected].
Trường hay cơ sở giáo dục (Educational Institute) của bạn đã hợp tác với ngân hàng Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) để cung cấp cho sinh viên với các tỷ giá ngoại hối ưu đãi. Các tỷ giá ngoại hối ưu đãi này được áp dụng cho các khoản tiền bạn trả và cho phép bạn thanh toán bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia mình. Các lợi ích khác bao gồm:
- Các báo giá chuyển ngân điện tử có giá trị trong 72 tiếng (không kể những ngày cuối tuần và những ngày nghỉ lễ của Canada) giúp bạn an tâm không phải lo bất cứ sự trồi sụt bất lợi nào về giá tiền tệ.
- Nền tảng cho phép bạn theo dõi số tiền bạn trả và thông báo cho bạn khi tiền bạn thanh toán đã nhận được.
- Giao dịch được thực hiện thông qua môi trường an ninh tuyệt đối của ngân hàng.
- Thời gian xử lý nhanh hơn và tiền được chuyển khoản tự động vào tài khoản sinh viên.
- Tỷ giá ngoại hối ưu đãi được cống hiến riêng cho các sinh viên và cựu sinh viên của trường.
Bạn KHÔNG cần phải có một tài khoản của CIBC hay phải đến một chi nhánh của CIBC để dùng nền tảng thanh toán này.
Bạn có thể theo dõi tiền thanh toán của mình bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào bằng cách truy cập nền tảng thanh toán. Xin đăng nhập vào cổng thông tin điện tử, hay bạn có thể nhập mã số tham chiếu độc nhất được máy tạo ra cho mỗi giao dịch trong tính năng ‘Theo dõi tiền thanh toán của tôi (Track Your Payment)’ ở trình đơn phía trên cùng của nền tảng. Hoặc, hãy gửi một email cho [email protected] nếu bạn có thêm bất cứ thắc mắc nào khác hay cần hỏi để biết cho rõ ràng.
Được. Chúng tôi đề nghị bạn thanh toán bằng tiền của quốc gia bản tệ của bạn do sẽ có được các tỷ giá ngoại hối ưu đãi của CIBC, nhưng bạn sẽ có sự chọn lựa để thanh toán bằng tiền đô-la Mỹ, đô-la Canada (nếu phù hợp) hay các loại tiền tệ chủ yếu khác.
Có. Khi khởi sự một giao dịch trên nền tảng, hãy chọn quan hệ của người trả tiền là ‘Đại lý (Agent)’ khi đang ở trang ‘Các chi tiết của người trả tiền (Payer Details)’. Hãy chắc chắn tờ chỉ dẫn là giao cho Đại lý để thực hiện việc thanh toán.
Điều này không cần thiết vì CIBC thông báo cho nhà trường tất cả các khoản tiền thanh toán nhận được. Tài khoản sinh viên của bạn sẽ tự động được ghi vào bên có của tài khoản.
Bạn sẽ nhận một email thông báo từ CIBC cho biết tiền bạn trả đã nhận được và được xử lý để trao cho nhà trường. Xin chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật thích hợp.
Xin lập tức liên lạc với CIBC tại [email protected]. Xin hãy chắc chắn bạn cho biết các chi tiết sau đây khi liên lạc:
- Tên họ sinh viên
- Mã số sinh viên
- Con số tham chiếu của giao dịch
- Ngày giao dịch
- Số tiền
Với bất cứ thắc mắc nào về việc thanh toán của bạn, hãy gửi thắc mắc cho các nhà tài chánh chuyên môn của CIBC làm việc 24/7. Xin bấm vào đây để biết chi tiết liên lạc.
Khi tiền đã được gửi cho nhà trường, xin chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn đươc cập nhật phù hợp. Nếu đã quá thời hạn này, xin liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Xin hãy cho 2-3 tuần để tiền hoàn trả được nhập vào tài khoản của bạn. Xin lưu ý, tiền hoàn trả sẽ được gửi theo cùng cách mà tiền được thanh toán lúc ban đầu. Xin kiểm tra tài khoản được dùng để trả tiền lúc ban đầu (tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ tín dụng, tài khoản Alipay/WeChat, v.v.). Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền, xin liên lạc với chúng tôi tại [email protected].
Chuyên ngân điện tử
Trả tiền bằng chuyển ngân điện tử truyền thống thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC sẽ cho phép bạn hưởng lợi với các tỷ giá ngoại hối ưu đãi mà CIBC cung cấp cho trường của bạn, trong hầu hết các trường hợp điều này sẽ giúp thực sự tiết kiệm được tiền. Cổng thông tin điện tử cũng cho phép bạn khóa chặt tỷ giá của mình trong 72 tiếng (không kể những ngày cuối tuần và những ngày nghỉ lễ của Canada), giúp bạn được bảo vệ khỏi các sự trồi sụt về tiền tệ. Xin lưu ý, sự chọn lựa này đòi hỏi bạn phải hoàn tất việc thanh toán của mình bằng cách lấy tờ chỉ dẫn do CIBC cung cấp và mang đến ngân hàng địa phương của bạn để thực hiện việc chuyển ngân điện tử.
Thị trường ngoại hối thì năng động và giá cả liên tục thay đổi. Để bảo vệ người trả tiền khỏi biến động giá cả này, CIBC có thể cống hiến sự bảo vệ trong khoảng thời gian 72 tiếng, không kể những ngày cuối tuần và ngày nghỉ lễ của Canada.
Bất cứ sự thanh toán nào sau thời hạn chót 72 tiếng sẽ phải chịu tỷ giá ngoại hối mới. Giá báo ban đầu sẽ hết hạn sau 72 tiếng. CIBC sẽ xử lý giao dịch, nhưng số tiền gửi cho trường sẽ thay đổi căn cứ theo giá thị trường. Với bất cứ thắc mắc nào liên quan đến giao dịch xin đừng ngần ngại liên lạc với CBIC tại [email protected].
Xin đăng nhập vào cổng thông tin điện tử, và bấm vào trang “Quá trình Giao dịch (Transaction History)” để gửi tờ chỉ dẫn đến địa chỉ email có trong hồ sơ.
Ban phụ trách ngoại hối của CIBC trao đổi với khoảng 30 quốc gia khác nhau, tuy nhiên, có một số loại tiền tệ không được hỗ trợ do các quy định của ngân hàng, do cấm vận hay các lý do khác. Để giúp các sinh viên và cựu sinh viên, CIBC cung cấp sự chọn lựa để thanh toán bằng tiền đô-la Mỹ, đô-la Canada (nếu có) hay với các loại tiền tệ chủ yếu khác.
Xin lập tức liên lạc với CIBC tại [email protected] và cung cấp thông tin. Xin hãy chắc chắn bạn cho biết các chi tiết sau đây khi liên lạc:
- Tên họ sinh viên
- Mã số sinh viên
- Con số tham chiếu của giao dịch
- Ngày giao dịch
- Số tiền
Không, tiền do ngân hàng địa phương tính không bao gồm trong giá báo được cung cấp bởi CIBC. Xin gửi đầy đủ trọn bộ số tiền được báo giá và trả bất cứ khoản lệ phí thêm nào khác trực tiếp cho ngân hàng địa phương của bạn.
Tuy tiền trả có thể đã được gửi ngay trong khoảng thời gian 72 tiếng, sự chậm trễ trước khi CIBC nhận được tiền sẽ khác dựa trên khu vực và các ngân hàng trung gian. Chúng tôi đề nghị gửi tiền trả ngay khi giao dịch được thực hiện trên cổng thông tin điện tử của CIBC để tránh những trường hợp như vậy. Nếu bạn đã gửi tiền và nhận thư báo hết hạn, xin gửi email cho [email protected] với bằng chứng tiền đã được gửi trong vòng 72 tiếng. CIBC sẽ đánh giá tình huống trên căn bản từng trường hợp một. Xin bảo đảm bạn đề cập các chi tiết sau đây trong thư bạn gửi:
- Tên họ sinh viên
- Mã số sinh viên
- Con số tham chiếu của giao dịch
- Ngày giao dịch
- Số tiền
Số tiền chuyển ngân điện tử được xử lý có thể ít hơn số tiền bạn gửi vì vài lý do. Lý do phổ biến nhất là do chi phí của ngân hàng trung gian. CIBC xử lý toàn bộ số tiền nhận được để trao cho phía nhà trường. Nếu tiền trả đã được gửi sau khoảng thời gian quy định 72 tiếng, tiền trả sẽ được tính theo tỷ giá mới của thị trường. Vì vậy, số tiền xử lý có thể sẽ nhiều hơn hay ít hơn số tiền gửi ban đầu căn cứ theo sự lên xuống của tiền tệ. Xin liên lạc chúng tôi tại [email protected] nếu bạn có thêm thắc mắc nào khác về số tiền bạn thanh toán.
Trả thẳng từ trương mục ngân hàng (Direct Debit)
Trả tiền theo hình thức khấu trừ thẳng từ tài khoản ngân hàng (Direct Debit) qua cổng thông tin điện tử của CIBC sẽ cho phép bạn hưởng lợi từ các tỷ giá ngoại hối ưu đãi mà CIBC cung cấp cho trường của bạn, trong hầu hết trường hợp sẽ giúp thực sự tiết kiệm được tiền. Ngoài ra, toàn bộ tiến trình được hoàn tất trực tuyến, và người trả tiền không cần phải ra chi nhánh tại địa phương để hoàn tất việc thanh toán.
Hình thức khấu trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng (Direct Debit) có sẵn cho các sinh viên/cựu sinh viên của Hoa Kỳ trả tiền từ tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ hay các sinh viên/cựu sinh viên của Canada trả tiền từ tài khoản ngân hàng tại Canada cho việc du học
Giao dịch khấu trừ từ tài khoản thường mất từ 2 đến 5 ngày hành chánh để được ký thác vào tài khoản ngân hàng của cơ sở giáo dục. Khi tiền đã được gửi cho cơ sở giáo dục, phải mất 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật thích hợp.
Bạn cần phải cung cấp những chi tiết sau đây:
- Tên ngân hàng/Cơ sở tài chánh
- Con số tài khoản
- 9 con số A.B.A để nhận dạng ngân hàng (Routing Number)
- Địa chỉ đầy đủ của ngân hàng/Cơ sở tài chánh
- Loại tài khoản
Khi giao dịch không thành công, bạn có thể bắt đầu một giao dịch mới thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC. Hầu hết các giao dịch thất bại vì thông tin ngân hàng ghi vào không đúng, vì vậy chúng tôi đề nghị bạn kiểm tra thông tin tài khoản của mình với ngân hàng của bạn trước khi nộp một giao dịch.
Nếu không có đủ tiền trong tài khoản của bạn, giao dịch sẽ không thành công. Bạn có thể bị ngân hàng địa phương của bạn tính lệ phí thanh toán khi tài khoản không đủ tiền (NSF), phí này không được bao gồm trong báo giá do CIBC cung cấp. Nếu bạn muốn làm lại một giao dịch mới, xin hãy thực hiện thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC và bảo đảm co đù tiền trong tài khoản của bạn.
Thẻ Visa/Mastercard
Trả tiền bằng thẻ Visa/Mastercard thông qua hình thức trả tiền của CIBC dành cho Sinh viên Quốc tế sẽ cho phép bạn hưởng lợi từ các tỷ giá ngoại hối ưu đãi mà CIBC cung cấp cho trường của bạn, trong hầu hết trường hợp sẽ giúp thực sự tiết kiệm được tiền. Sự chọn lựa trả tiền bằng thẻ Visa hay Mastercard cho phép các sinh viên và cựu sinh viên trả học phí bằng loại tiền của quốc gia bản tệ khi CIBC không thể chấp nhận các giao dịch chuyển ngân điện tử bằng loại bản tệ cụ thể đó.
Chúng tôi nhận cả thẻ rút tiền thẳng từ tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng do Visa và MasterCard phát hành.
Trung bình, các giao dịch bằng thẻ Visa và MasterCard sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc hành chánh, nhưng một số giao dịch có thể phải mất cho đến 5 ngày để tiền được ký thác vào tài khoản ngân hàng của nhà trường. Khi tiền đã được gửi cho trường, xin chờ 2-3 ngày để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật thích hợp. Nếu đã quá thời hạn cập nhật này, xin liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Chúng tôi đề nghị bạn liên lạc với ngân hàng địa phương của bạn để được giúp đỡ. Hoặc, bạn có thể thanh toán tiền nhiều lần thông qua nền tảng của CIBC để gửi tổng số tiền còn nợ cho nhà trường.
Các giao dịch thường không thành công vì thông tin nhập vào không đúng. Xin xem lại các chi tiết trả tiền của bạn và bảo đảm thông tin đúng. Các giao dịch cũng không thành công vì các thủ rục an ninh của CIBC. Khi trả tiền bằng thẻ Visa/Mastercard, CIBC có thêm một biện pháp an ninh để xác nhận chủ thẻ. Khi làm một giao dịch, người trả tiền sẽ được yêu cầu nhập vào một mã kiểm tra được gửi chỉ một lần vào số điện thoại được kết nối với tài khoản của chủ thẻ. Xin hãy chắc chắn bạn có bên mình điện thoại được kết nối với chủ thẻ trong lúc trả tiền. Để được giúp đỡ thêm, xin liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Sự chọn lựa trả tiền bằng thẻ Visa/Mastercard có thêm các lệ phí được tính bởi công ty xử lý thẻ. CIBC hay nhà trường không tính các lệ phí này.
China Union Pay
Thực hiện việc trả tiền bằng cách dùng Chia UnionPay thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC cho phép các sinh viên và cựu sinh viên người Hoa có cơ hội trả tiền bằng chính tiền tệ của đất nước họ (CNY) và tận dụng các tỷ giá ngoại hối ưu đãi được áp dụng thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC.
Trung bình, các giao dịch China UnionPay sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày hành chánh, nhưng một số giao dịch đòi hỏi cho tới 5 ngày làm việc hành chánh để tiền được ký thác vào tài khoản ngân hàng của nhà trường. Khi tiền đã được gửi cho nhà trường, xin hãy chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật phù hợp. Nếu giao dịch đã vượt quá thời hạn cập nhật này, xin liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Tất cả các thẻ tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng được cấp tại Trung Quốc đều có thể sử dụng được.
Xin xem lại các chi tiết trả tiền của bạn và bảo đảm thông tin là đúng. Nếu thông tin của bạn hợp lệ và việc trả tiền vẫn không thành công, xin liên lạc với ngân hàng địa phương của bạn để kiểm tra lại hạn mức tín dụng trên thẻ của bạn, hay liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Chúng tôi đề nghị bạn liên lạc với ngân hàng Trung Hoa của bạn để được giúp đỡ thêm. Hoặc, bạn có thể thực hiện việc trả tiền chia làm nhiều lần thông qua nền tảng của CIBC để gửi toàn bộ số tiền còn thiếu cho nhà trường.
Hình thức chọn trả tiền bằng China UnionPay có thêm các lệ phí được tính bởi công ty xử lý giao dịch. CIBC hay nhà trường của bạn không tính các lệ phí này.
WeChat/Alipay
Trả tiền qua việc dùng WeChat/Alipay thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC cho phép các sinh viên và cựu sinh viên người Hoa cơ hội trả tiền bằng cách dùng túi tiền kỹ thuật số ưa chuộng của họ và tận dụng các tỷ giá ngoại hối có tính cạnh tranh được áp dụng thông qua cổng thông tin điện tử của CIBC.
Trung bình, các giao dịch WeChat/Alipay sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày hành chánh, nhưng một số giao dịch đòi hỏi cho tới 5 ngày làm việc hành chánh để tiền được ký thác vào tài khoản ngân hàng của nhà trường. Khi tiền đã được gửi cho nhà trường, xin hãy chờ 2-3 ngày hành chánh để tài khoản sinh viên của bạn được cập nhật thích hợp. Nếu giao dịch đã vượt quá thời hạn này, xin liên lạc chúng tôi tại [email protected].
Xin xem lại các chi tiết trả tiền của bạn và bảo đảm thông tin là đúng. Nếu thông tin của bạn hợp lệ và việc trả tiền vẫn không thành công, xin liên lạc với chúng tôi tại [email protected].
Hình thức chọn trả tiền bằng WeChat/Alipay có thêm các lệ phí được tính bởi công ty xử lý giao dịch. CIBC hay nhà trường của bạn không tính các lệ phí này.